Скатерть 3: почему это не размер и что на самом деле ищут покупатели 

Когда слышишь запрос ?скатерть 3?, первая мысль — человек ищет что-то третье по счёту или, может, размер. Но в практике работы со столовым текстилем это почти никогда не про размеры. Чаще всего это внутренний артикул, код модели у какого-то поставщика или, что было в моём опыте, народное сокращение от ?скатерть на 3 метра?. Вот тут и начинается путаница, потому что приходят люди, хотят ?скатерть 3?, а что им нужно — 3 метра длины, ширины или круглую на стол диаметром 3 метра — надо выяснять. Многие коллеги сразу лезут в каталоги с кодом ?3?, но это тупик. Нужно понимать контекст.

Откуда ноги растут: артикулы, коды и бытовые названия

Работая, например, с поставщиками вроде ООО Дунгуань Хуэйхэ Бытовые Товары, видишь их внутреннюю логику. У них на сайте huihe.ru в ассортименте сотни позиций. И у каждой — свой цифро-буквенный код. ?Скатерть 3? вполне могла бы быть у них в системе как модель ?HHT-003? или что-то подобное. Но для конечного покупателя эти цифры ничего не значат. Он мог запомнить, что покупал когда-то ?третью модель? в магазине, вот и ищет теперь ?скатерть 3?. Или, что чаще, имел в виду размерность.

Я сам года три назад совершил ошибку, пытаясь строго сегментировать товары по таким запросам. Создал категорию ?Скатерти серии 3?, куда снёс всё, что в артикуле имело тройку. Продажи не пошли. Потому что людям нужно было решение их задачи: накрыть конкретный стол, получить определённый вид, а не найти загадочный код. Пришлось переучиваться и смотреть на вопрос глазами того, кто сидит на кухне и меряет свой стол рулеткой.

Поэтому сейчас, когда вижу такой запрос, первым делом смотрю на сопутствующие слова в поиске или начинаю диалог с уточняющих вопросов. Это экономит время всем. А на сайте ООО Дунгуань Хуэйхэ я бы рекомендовал им в описаниях к товарам явно указывать: ?Народное название: скатерть трёхметровка? или ?Артикул: 3 (для прямоугольного стола)?. Это сразу снимает львиную долю недопонимания.

Размер имеет значение: когда ?3? — это всё-таки метры

В большинстве же моих кейсов ?скатерть 3? — это запрос на изделие длиной или шириной в 3 метра. Стандартная ширина рулона тканей у многих производителей — 2.8 м или 3 м. Поэтому трёхметровая ширина — это часто цельный кусок без швов, что для праздничной скатерти очень важно. Но здесь кроется подвох.

Покупатель думает: ?Мне нужна скатерть 3 на 4 метра?. И ищет ?скатерть 3?. Находит что-то, заказывает, а получает изделие 3 метра шириной и, допустим, стандартной длиной 2.7 м. Скандал. Мы в своё время на этом обожглись, принимая заказы по телефону. Теперь всегда, всегда уточняем: ?Три метра — это ширина или длина? И каков второй размер??. Казалось бы, мелочь, но из таких мелочей состоит профессиональная работа.

У производителей, в том числе и у Дунгуань Хуэйхэ, которые как раз делают упор на столовые коврики и скатерти, обычно есть готовые размерные линейки. Но они не всегда попадают в запрос ?скатерть 3?. Нужно уметь это обыгрывать. Например, у них может быть популярная модель скатерти с тефлоновой пропиткой, шириной как раз 3 метра, которая идеально идёт для длинных банкетных столов. Вот её и стоит продвигать на такие запросы, но с обязательным пояснением в заголовке: ?Скатерть банкетная, ширина 3 м?.

Материалы и практика: что кроме размеров?

Но если отвлечься от размеров, запрос ?скатерть 3? может вести в мир материалов. Есть, например, условное деление: 1 — хлопок, 2 — полиэстер, 3 — смесь или ткань с особой пропиткой. В некоторых магазинах так и кодируют. Это уже уровень глубокого погружения в спецификацию, который редко встретишь у рядового покупателя, но часто — у закупщика для ресторана.

Я помню, как к нам обращался представитель кафе. Сказал: ?Нам нужна ?скатерть 3?, потому что первые два типа не выдерживают частой стирки?. Он имел в виду именно классификацию по износостойкости. Мы подобрали ему вариант из плотного полиэстера с тефлоновой пропиткой — тот самый, что я потом видел в ассортименте на huihe.ru. Клиент остался доволен, а у меня в голове отложилось: ?скатерть 3? — может быть кодом для ?самой прочной в линейке?.

Поэтому сейчас, консультируя, я всегда спрашиваю про условия использования. Для ежедневного использования в семье с детьми — один материал (и одна ?тройка? в моей внутренней классификации). Для ресторана — другой. Для торжественного события — третий. И здесь как раз важно, чтобы сайт производителя давал четкую, понятную фильтрацию по этим свойствам, а не просто список товаров.

Ошибки в продвижении и как их избежать

Самая большая ошибка — строить контент и семантическое ядро строго вокруг ключевика ?скатерть 3?. Вы получите кучу пустых переходов и нулевую конверсию. Люди не понимают, что нашли. Нужно расшифровывать.

Лучшая практика, которую я выработал: создавать страницы-ловушки с понятными заголовками. Например: ?Скатерть на стол длиной 3 метра (в народе — ?скатерть 3?)?. Или: ?Прочная скатерть для ресторана (категория 3 по износостойкости)?. В текст страницы естественно вписываешь и артикулы, и размеры, и материалы. Так поисковик цепляет запрос, а пользователь сразу видит, что попал куда нужно.

Если брать в пример компанию ООО Дунгуань Хуэйхэ Бытовые Товары, то в их случае, как у производителя с историей с 2010 года, стоит использовать этот опыт. Можно написать: ?За 10 лет работы мы узнали, что под запросом ?скатерть 3? часто скрывается…? и дать развернутый ответ. Это сразу вызывает доверие и показывает экспертизу. Сухие карточки товаров так не работают.

Итог: работа с запросом — это работа с человеком

В конце концов, ?скатерть 3? — это не про цифру. Это про попытку человека сформулировать свою потребность, когда не хватает слов. Наша работа как специалистов — помочь эти слова найти. Разгадать, что стоит за коротким запросом.

Это приходит только с опытом и вниманием к деталям. К тем самым деталям, которые хорошо видишь, когда сам лично общаешься с клиентами, меряешь столы, чувствуешь разницу в тканях на ощупь и видишь, как та или иная скатерть ведёт себя после десятка стирок. Этого не заменишь никаким шаблонным SEO.

Поэтому мой главный совет: если вы работаете с такими запросами, оторвитесь от экрана и сходите на склад. Посмотрите на товар, потрогайте его, поговорите с теми, кто его использует. Только тогда вы поймёте, что на самом деле ищет человек, который вбил в строку поиска два коротких слова. И тогда вы сможете дать ему именно то, что нужно, — будь то продукция с сайта Хуэйхэ или любого другого проверенного поставщика.